Ceramika
Regulamin
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO www.cud.pl
-
INFORMACJE OGÓLNE
- Właścicielem sklepu internetowego www.cud.pl jest firma InBook S.A. zapewniająca kompleksową obsługę i realizację zamówień (zwanym dalej Sprzedającym)
- Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski oraz kilkunastu wybranych krajach świata.
- Złożenie zamówienia w sklepie www.cud.pl oznacza zaakceptowanie postanowień tego regulaminu.
- Klient zobowiązany jest do zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
- Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie "formularza zamówienia" znajdującego się na stronach sklepu.
- O zmianach statusu zamówienia Klient zostanie poinformowany pocztą elektroniczną na adres e-mail podany w "formularzu zamówienia".
- Zamówienia płatne gotówką przy odbiorze są potwierdzane telefonicznie poprzez pracownika sklepu. Zamówienia, których nie uda się potwierdzić, nie będą realizowane.
- Ceny towarów znajdujących się w ofercie Sklepu Internetowego wyrażone są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.
- Koszt dostarczenia przesyłki pokrywa Sklep Internetowy.
- Sprzedający zobowiązuje się w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia potwierdzić zamówienie u Kupującego drogą internetową lub telefoniczną. Czas ten może zostać wydłużony w przypadku, gdy wypada on w dni uznane za wolne od pracy (niedziele i święta).
- Terminy realizacji zamówień wynoszą od 1-2 dni.
- Każda transakcja będzie potwierdzana paragonem fiskalnym, a na życzenie faktura VAT.
- Płatność za zamówiony towar może nastąpić za pobraniem przy odbiorze towaru, karta kredytową lub przelewem na konto Sprzedającego. W przypadku płatności przelewem zamówiony towar zostanie wysłany do Klienta po wpłynięciu należności na konto Sprzedającego.
- Rezygnacji z zamówienia można dokonać tylko za pomocą poczty e-mail lub telefonicznie tylko w przypadku gdy towar jeszcze nie został wysłany.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia lub tylko częściowej realizacji w przypadku zamówień na więcej niż jeden produkt. Klient zostanie o tym poinformowany telefonicznie lub za pośrednictwem poczty elektronicznej.
- W przypadku wystąpienia problemów technicznych oraz innych zdarzeń losowych powodujących błędną prezentacje produktu (opis, cena) Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niezrealizowania zamówienia.
- Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu szkodowego podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.
- W chwili odbioru Kupujący zobowiązany jest sprawdzić stan przesyłki. W przypadku stwierdzenia jej uszkodzenia Kupujący obowiązany jest zgłosić ten fakt dostawcy i niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedającym.
- Zgodnie z ustawą z dnia 2 marca 2000 (Dz.U. z 2000 r. Nr 22 poz. 271 z późniejszymi zmianami), Kupujący może odstąpić od umowy kupna w terminie 10 dni poprzez zwrot towaru w stanie niezmienionym (towar musi być dostarczony w oryginalnym opakowaniu wraz z kompletem otrzymanych dokumentów (dowód zakup, gwarancja, instrukcja)). Jednocześnie informujemy, iż w celu dokonania zwrotu towaru niezbędny jest wcześniejszy kontakt ze Sprzedającym.
- W razie zwrotu towaru, Klient ponosi koszty przesyłki towarów do i od Klienta.
- W przypadku ewentualnych reklamacji należy skontaktować się ze Sprzedającym za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, nr zamówienia oraz opisać przedmiot reklamacji.
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w wypadkach:
- towarów, które noszą ślady użytkowania lub mają zniszczone oryginalne opakowanie,
- został zagubiony lub zniszczony dowód zakupu. - W przypadku reklamacji towaru, warunkiem rozpatrzenia reklamacji jest przesłanie towaru na adres Sprzedającego z załączonym opisem wady i kserokopią dowodu zakupu.
- W przypadkach uzasadnionych reklamacji lub zwrotów spełniających ww. warunki, gwarantujemy zwrot należności drogą przelewu bankowego na wskazane przez zamawiającego konto po potrąceniu kosztów manipulacyjnych w wysokości 5% kosztu zamówienia brutto.
- Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych. Zgodnie z tą ustawą Kupujący wyraża zgodę na przechowywanie i przetwarzanie tych danych dla celów marketingowych i ewidencyjnych, tylko na potrzeby Sprzedającego. Kupującemu przysługuje prawo do wglądu w swoje dane, do ich poprawiania oraz wniesienia żądania o zaprzestaniu ich wykorzystywania.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji. Sprzedający zastrzega sobie również prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty.
- W sprawach nie uregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
- Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu.
PRZYJĘCIE I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
GWARANCJA I REKLAMACJE
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
