Postaramy się we wszystkim pomóc

W przypadku jakichkolwiek innych pytań lub wątpliwości bardzo prosimy o kontakt
pod numerem telefonu 032 268 64 07 lub na adres e-mail: pomoc@cud.pl
 

Firma InBook Sp. z o.o. zajmująca się sprzedażą w internetowym sklepie Cudowne Prezenty dokłada wszelkiej staranności, aby treść stron na należących do niej serwerach internetowych jak najdokładniej odpowiadała rzeczywistości.

JESTEŚ PIERWSZY RAZ U NAS?

• Co to są zakupy internetowe i na czym one polegają?
• Ochrona danych osobowych

ZAMÓWIENIE

• W jaki sposób złożyć zamówienie?
• Zmiana ilości pozycji w zamówieniu
• Koszyk zakupów
• Ceny produktów
• Sposoby płatności
• Finalizacja zakupów
• Wystawianie faktur
• Anulowanie zamówienia
• Reklamacje
• Zwroty towaru

WYSZUKIWANIE POZYCJI

• Wyszukiwarka
• Wyszukiwarka zaawansowana

DOSTARCZANIE ZAMÓWIENIA

• Czas realizacji / czas dostawy
• Ceny i sposób dostawy
• Sposób płatności i cena za wysyłkę zagraniczną
• Cła i podatki graniczne

Co to są zakupy internetowe i na czym one polegają?

Specyfika handlu internetowego polega na tym, iż siedząc przed komputerem, o dowolnej porze, dowolnego dnia w roku można przeglądać bogatą ofertę sklepu, w bardzo szybki sposób wyszukać interesującą pozycję, włożyć ją do wirtualnego koszyka i zamówić podając w formularzu swoje dane.
Później pozostaje tylko poczekać na dostarczenie przesyłki - w Twoim i naszym interesie jest, by był to czas jak najkrótszy.

Ochrona danych osobowych

Dane osobowe, które nam powierzasz przetwarzane są przez InBook Sp. z o.o. z siedzibą w Dąbrowie Górniczej przy ulicy Rejtana 20.
Chronione są w sposób niezawodny i niemogący ulec jakiejkolwiek awarii. Dostęp do danych ma ograniczona ilość osób, a to utrudnia dostęp do tych informacji osobom nieupoważnionym. Będą one wykorzystywane wyłącznie do realizacji zamówień, a gdy wyrazisz na to zgodę, to do informowania Cię o promocjach handlowych.
Zawsze możesz sprawdzić swoje dane lub dokonać w nich zmian, wystarczy że prześlesz pisemą informację na nasz adres, a dostaniesz możliwość wglądu oraz modyfikacji swoich danych.
Dane osobowe nigdy nie będą udostępniane innym podmiotom, a wykorzystywać je będzie tylko firma InBook Sp. z o.o.

W jaki sposób złożyć zamówienie?

Gdy już znalazłeś produkt, który chcesz kupić musisz kliknąć przycisk a Twój produkt automatycznie zostanie dodany do koszyka. Możesz tam dokonać kilku modyfikacji, czyli: zmienić ilość produktów (automatycznie zostanie zmodyfikowana całkowita kwota zakupu), usunąć pozycję, jak również po kliknięciu w zdjęcie obejrzeć jeszcze raz wszystkie informacje o produkcie, który znalazł się w koszyku.
W przypadku gdy chcesz kupować inne pozycje, należy wcisnąć przycisk "powrót" u dołu strony, gdy jesteś zdecydowany na zakup należy przycisnąć przycisk "kupuję", a następnie wypełnić formularz.

Zmiana ilości pozycji w zamówieniu

W każdej chwili możesz dokonać modyfikacji ilości zamawianych pozycji, wystarczy podać poprawną interesującą cię ilość, a następnie nacisnąć ENTER na klawiaturze lub przycisk "zmień" na stronie (automatycznie zostanie zmodyfikowana całkowita kwota zakupu).

Koszyk zakupów

Koszyk jest jednym z najważniejszych elementów sklepu. By zamówić jakąkolwiek pozycję należy ją najpierw dodać do koszyka. Można to zrobić naciskając przycisk znajdujący się przy danej pozycji.
W rezultacie wyświetlona zostanie jego zawartość - wszystkie pozycje wraz z całkowitą kwotą zakupu, ewentualnymi rabatami. Można wówczas złożyć zamówienie, zmienić jego parametry lub kontynuować wędrowanie po sklepie.
Aby sprawdzić stan koszyka, wystarczy wcisnąć przycisk znajdujący się na samej górze strony.
W koszyku można dokonać kilku modyfikacji, czyli: zmienić ilość zamówionych rzeczy (automatycznie zostanie zmodyfikowana całkowita kwota zakupu), usunąć pozycję, jak również po kliknięciu na obrazek obejrzeć jeszcze raz wszystkie informacje o produkcie, który znalazł się w koszyku.
Dodawanie pozycji do koszyka nie pociąga za sobą żadnych konsekwencji finansowych i nie oznacza, że produkt, który się tam znalazł zostanie przez Ciebie kupiony.

Ceny produktów

Wszystkie podane przez nas ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.
Oferta ważna jest od chwili złożenia zamówienia, a informacja o cenie ma charakter wiążący przez siedem dni od złożenia zamówienia, chyba że realizacja zamówienia jest niemożliwa z przyczyn od sklepu niezależnych.

Sposoby płatności

W naszym sklepie pobieramy opłaty za zakupiony towar oraz jego odbiór na kilka różnych sposobów.

• Za zaliczeniem pocztowym - zapłata za doręczoną przesyłkę nastąpi dopiero przy odbiorze.

• Przy użyciu karty kredytowej - po złożeniu zamówienia wskażemy Ci kwotę, jaką musisz zapłacić, a następnie przekierujemy Cię w miejsce gdzie dokonasz zapłaty przy użyciu własnej karty kredytowej.
  W celu zapewnienia maksymalnego bezpieczeństwa autoryzacja karty odbywa się on-line poprzez Centrum Autoryzacji Kart Kredytowych systemu PolCard.Połączenie to jest szyfrowane przy użyciu technologii SET i SSL. Dane karty trafiają bezpośrednio do Twojego banku i nie są w innym miejscu przechowywane. Przy tym sposobie zapłaty masz dodatkową możliwość wybrania alternatywego adresu wysyłki. Akceptujemy płatność kartami VISA, MasterCard/EuroCard.

• mTransfer - mTRANSFER to sposób na łatwą realizację płatności przez Internet - za pomocą przelewu z rachunku w mBanku. Przelew realizowany jest jako przelew dowolny (z rachunku eKONTO, mBIZNES Konto lub izzyKONTO).

• Płacę z Inteligo - umożliwia Ci dokonywanie bezpiecznych, szybkich i bezprowizyjnych transakcji z Twojego konta Inteligo. Od teraz nie musisz już wypełniać skomplikowanych formularzy. Płacisz bez potrzeby ujawniania numeru swojej karty, a przelew nic Cię nie kosztuje.

• Multitransfer - MultiTransfer to usługa ułatwiająca realizację płatności przez Internet, za pomocą przelewu z rachunku w MultiBanku. Dzięki MultiTransferowi chcąc zrealizować transakcję w Internecie np. zapłacić w sklepie internetowym nie musisz pamiętać ani wpisywać danych odbiorcy i numeru jego rachunku bankowego. Pola te są już wypełnione.

• Przelewem - po złożeniu zamówienia poinformujemy Cię o kwocie jaką musisz zapłacić na nasz rachunek bankowy.


Bank: Bank DnB NORD Polska S.A.
Konto: 72 1370 1125 2985 0000 1300 0000

Finalizacja zakupów

Gdy chcesz sfinalizować zakupy i złożyć zamówienie proszę kliknąć przycisk
Pojawi się okno z zawartością Twojego koszyka, można wtedy dokonać modyfikacji jego zawartości (dodać, usunąć lub zmienić ilość pozycji)
Po zatwierdzeniu zamawianych pozycji system przenosi Cię do strony z formularzem, który trzeba wypełnić, a następnie zaakceptować.
To wszystko, właśnie dokonałeś zakupu, reszta należy do nas.

Dokonując zakupów w naszym sklepie zgadzasz się z zasadami, które w nim obowiązują.
Zastrzegamy sobie również prawo odmowy zrealizowania danego zamówienia z powodu braku na stanie danego produktu lub z innej nieokreślonej przyczyny.

Wystawianie faktur

Na życzenie naszych klientów wystawiamy faktury VAT. Jeżeli chcesz otrzymać fakturę proszę wpisać informacje o tym w rubryce uwagi oraz odpowiednio wypełnić formularz zamówienia.

Anulowanie zamówienia

Jeśli będziesz chciał anulować złożone przez siebie zamówienie, wystarczy zadzwonić do nas pod nr 032 268 64 07. Nie będziemy jednak mogli anulować zamówienia, które zostało już do Ciebie wysłane.

Reklamacje

Wszystkie produkty w naszej ofercie objęte są gwarancją producenta, importera lub sprzedawcy, obowiązującą na terenie Polski. Sklep ponosi odpowiedzialność przez 2 lata od daty zakupu w przypadku niezgodności towaru z umową zgodnie z Art. 10 Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej z 27 lipca 2002 r. Klient traci uprawnienia określone w w/wym ustawie, jeżeli przed upływem dwóch miesięcy od stwierdzenia niezgodności towaru z umową nie zawiadomi sklepu o tym fakcie.
W przypadku niezgodności towaru z umową reklamowany towar wraz z pismem określającym niezgodności oraz oczekiwania dotyczące sposobu realizacji naszych zobowiązań, należy odesłać na koszt sklepu za pomocą firmy kurierskiej DHL, na adres sklepu.
Określając sposób realizacji zobowiązań sklepu klient ma prawo, żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową poprzez nieodpłatną naprawę albo wymianę, chyba, że naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagają nadmiernych kosztów. Jeżeli sklep nie będzie w stanie wywiązać się z określonych żądań, klient ma prawo domagać się stosowanego obniżenia ceny albo może odstąpić od umowy.
Gwarancja, oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi pochodzenia zewnętrznego. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki z poczty lub od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W szczególności należy zwrócić uwagę na stan taśm lub plomb naklejonych na przesyłkę. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia lub, gdy plomby (taśmy) są zerwane należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się jak najszybciej ze sprzedawcą w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu przesyłki wykryjesz jakieś wady techniczne lub uszkodzenia mechaniczne powstałe podczas dostawy, odeślij przesyłkę kurierem DHL na nasz koszt, a my wymienimy produkt na pełnowartościowy lub, jeśli nie będzie to możliwe, zwrócimy Ci pieniądze na wskazany rachunek bankowy.

Zwroty towaru

Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Nr 22, poz. 271) Art. 2 punkt 2 w okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, konsument ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością, a sam produkt oraz akcesoria będą nieuszkodzone, oraz nie będą nosiły jakichkolwiek śladów używania. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu towar należy odesłać na własny koszt na adres sklepu. Do takiej przesyłki zwrotnej należy dołączyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy oraz numer konta bankowego, na jaki sklep ma zwrócić zapłatę. Sklep w ciągu 2 dni roboczych od momentu otrzymania przesyłki dokonuje sprawdzenia produktu. Jeżeli towar spełnia ww. wymagania w ciągu 7 dni roboczych sklep dokonuje zwrotu pieniędzy na konto klienta. Pragniemy poinformować, że zwrot pieniędzy nastąpi szybciej przelewem na rachunek bankowy niż przekazem pocztowym.

Wyszukiwarka

Jeśli chcesz odnaleźć dany produkt wystarczy wpisać słowo klucz np., talerz, szachy, a nasza wyszukiwarka znajdzie pozycje, w których występuje wpisane przez ciebie słowo.

Wyszukiwarka zaawansowana

Jeśli chcesz odnaleźć dany produkt w sposób bardziej sprecyzowany, możesz posłużyć się zaawansowanymi funkcjami wyszukiwania, będziesz mógł szczegółowo sprecyzować funkcje jakie atrybuty powinien posiadać dany towar, nasz system poszuka odpowiedniego produktu i pokaże Ci wyniki na stronie.

Czas realizacji / czas dostwy

Czas jaki jest nam potrzebny do dostarczenia Twojego zamówienia to przeważnie 2-3 dni robocze.

Ceny i sposób dostawy

Wszystkie podane przez nas ceny są cenami brutto, czyli zawierają podatek VAT.

Sposób płatności i cena za wysyłkę zagraniczną

Do każdej przesyłki zagranicznej doliczmy koszty przesyłki, zamówiony towar wysyłany jest pocztą lotniczą. Nasz system automatycznie wyliczy Ci kwotę za przesyłkę zagraniczną, a Ty go będziesz mógł zobaczyć podczas wypełniania formularza dla klientów z zagranicy.
W przypadku zamówień zagranicznych należy zapłacić kartą kredytową lub wpłacić odpowiednią kwotę na nasz rachunek bankowy, z chwilą stwierdzenia wpłynięcia poprawnej kwoty zamówione pozycje zostają wysłane:

Cła i opłaty graniczne

W przypadku wysyłania zamówionego towaru za granicę przesyłka może podlegać opłatom importowym i podatkom, nakładanym przez słuzby celne kraju przeznaczenia.
Wszelkiego rodzaju formalności z tym związane ponosi osoba dokonująca u nas zakupu. Nasz sklep nie nakłada żadnych dodatkowych opłat związanych z wysyłką zagraniczną, nie ma też jednak wpływu na ewentualną wysokość dodatkowych opłat związanych z obsługa celną.